Procedimento de Devolução
- Solicitação: Para solicitar a devolução, envie uma mensagem via WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da devolução dentro do prazo de 7 dias úteis após o recebimento do produto.
- Custos de Frete: Nós arcamos com os custos de frete para devolução, ou seja, o cliente não terá despesas adicionais. Basta seguir o passo a passo que fornecemos.
- Condições: Devoluções são aceitas apenas para pedidos completos. Produtos que apresentam sinais de mau uso ou que estejam fora do prazo de 7 dias não serão aceitos.
Processo de Estorno
- Cartão de Crédito: Se a devolução for aprovada e o pagamento foi feito via cartão, o estorno aparecerá em até duas faturas subsequentes.
- Boleto Bancário: Reembolsos para pagamentos feitos por boleto serão creditados diretamente em uma conta bancária indicada pelo cliente.
Observações Importantes
- Para pedidos com frete grátis ou promoções, o custo de devolução é de responsabilidade do cliente.
- Não trabalhamos com garantia em produtos como tênis de primeira linha.
Informações Gerais
- Todas as trocas serão analisadas pela nossa equipe e, se aprovada, o valor pago será estornado.
- Após o prazo de 7 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor, não aceitaremos mais devoluções ou trocas.
Manter-se informado sobre as políticas de trocas e devoluções é fundamental para uma compra segura. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco!